La soddisfazione dei clienti come leva di crescita sostenibile

La performance nel medio periodo delle aziende operanti in contesti Business-To-Business è strettamente correlata alla soddisfazione dei propri clienti.

Ma la soddisfazione del cliente non si incrementa applicando periodicamente una metrica di rilevazione, occorre definire ed implementare un approccio sistemico per accompagnare il cambiamento culturale ed operativo richiesto per migliorarla nel tempo.

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Gli iscritti riceveranno il link per seguire la diretta il giorno dell'evento insieme al materiale preparatorio.